Etapas do Funil de Vendas: Os Cinco Passos do Funil Digital

As etapas do funil de vendas decidem se o tráfego pago converte. Entenda as etapas do funil de vendas e o funil de vendas digital escala; ignore as etapas do funil de vendas e o funil de vendas digital vaza. Este guia explica as cinco etapas do funil de vendas, o funil de vendas digital que as contém, o construtor de funil que as monta e a estratégia de funil que as amarra.

O que são as etapas do funil de vendas

As etapas do funil de vendas são os passos ordenados que um estranho dá até virar cliente. Um funil de vendas digital constrói essas etapas do funil de vendas online, onde cada uma das etapas do funil de vendas é uma página que você rastreia. Um construtor de funil monta as etapas do funil de vendas; uma estratégia de funil clara sequencia as etapas do funil de vendas para o funil de vendas digital funcionar.

Toda estratégia de funil começa com a mesma pergunta em cada uma das etapas do funil de vendas: qual é a próxima ação, e o que a impede? Essa pergunta é o todo da estratégia de funil, e ela atravessa as cinco etapas do funil de vendas de um funil de vendas digital.

As cinco etapas do funil de vendas

1. Consciência

A primeira das etapas do funil de vendas faz o estranho certo notar o seu funil de vendas digital. Um construtor de funil posiciona páginas de consciência; uma estratégia de funil mede cliques qualificados. Consciência é a mais larga das etapas do funil de vendas, e o funil de vendas digital depende dela.

2. Interesse

A segunda das etapas do funil de vendas transforma atenção num pequeno compromisso. Aqui o construtor de funil captura o lead, e a estratégia de funil lê a taxa de opt-in. Interesse é onde um funil de vendas digital frágil perde gente, então esta etapa das etapas do funil de vendas precisa de um construtor de funil rápido e de uma estratégia de funil apertada.

3. Desejo

A terceira das etapas do funil de vendas constrói crença. Um construtor de funil hospeda a página de vendas; a estratégia de funil acompanha a profundidade de engajamento. Desejo é a etapa das etapas do funil de vendas que a maioria dos donos de funil de vendas digital subconstrói, e uma estratégia de funil fraca aqui deixa o funil de vendas digital inteiro sem combustível.

4. Ação

A quarta das etapas do funil de vendas é a compra. Um construtor de funil não pode quebrar o checkout, ou o funil de vendas digital perde compradores quentes. A estratégia de funil protege esta etapa das etapas do funil de vendas, porque ganhos aqui são margem pura para o funil de vendas digital.

5. Retenção

A quinta das etapas do funil de vendas mantém o cliente. Um construtor de funil conecta upsells e renovações; a estratégia de funil mede a taxa de recompra. Retenção é a etapa das etapas do funil de vendas que transforma um funil de vendas digital num negócio, e não numa campanha.

Por que as etapas do funil de vendas quebram na escala

Um funil de vendas digital que funciona com gasto baixo pode falhar quando escala, porque a mais fraca das etapas do funil de vendas define o teto. A estratégia de funil acha essa etapa; o construtor de funil a corrige. Tráfego frio expõe etapas do funil de vendas rasas, então a estratégia de funil precisa construir um topo real para o funil de vendas digital. A atribuição embaça entre as etapas do funil de vendas na escala, então o construtor de funil e a estratégia de funil precisam de rastreamento limpo de cada uma das etapas do funil de vendas.

A mais fraca das etapas do funil de vendas, não a mais bonita, define o que o funil de vendas digital consegue fazer. Boa estratégia de funil é depuração sequencial das etapas do funil de vendas, e um bom construtor de funil deixa essa depuração rápida.

Diagnosticando suas etapas do funil de vendas

A estratégia de funil diagnostica as etapas do funil de vendas um número por vez:

1. Anote a taxa de conversão entre cada uma das etapas do funil de vendas no seu funil de vendas digital.
2. Ache a etapa das etapas do funil de vendas mais distante do benchmark.
3. Corrija essa etapa com o construtor de funil e meça de novo as etapas do funil de vendas.

Estratégia de funil não é redecorar todas as etapas do funil de vendas de uma vez. É corrigir a pior das etapas do funil de vendas, depois a seguinte, para o funil de vendas digital melhorar etapa por etapa.

Mapeando as etapas do funil de vendas num construtor de funil

Cada uma das etapas do funil de vendas mapeia o que um construtor de funil constrói, e é isso que torna o funil de vendas digital real:

• Etapas do funil de vendas de consciência: anúncios e páginas de presell no construtor de funil.
• Etapas do funil de vendas de interesse: landing pages e quizzes no construtor de funil.
• Etapas do funil de vendas de desejo: páginas de vendas no construtor de funil.
• Etapas do funil de vendas de ação: o checkout no construtor de funil.
• Etapas do funil de vendas de retenção: upsells e cobrança no construtor de funil.

Quando um construtor de funil é dono de todas as etapas do funil de vendas, o funil de vendas digital conversa consigo mesmo, e a estratégia de funil ganha atribuição confiável em cada uma das etapas do funil de vendas.

Perguntas frequentes

Quantas etapas do funil de vendas existem?

Cinco etapas do funil de vendas cobrem todo funil de vendas digital: consciência, interesse, desejo, ação e retenção. Alguns frameworks de estratégia de funil fatiam as etapas do funil de vendas ainda mais, mas um construtor de funil mapeia limpo nestas cinco etapas do funil de vendas.

O que é um funil de vendas digital?

Um funil de vendas digital constrói as etapas do funil de vendas online, onde cada uma das etapas do funil de vendas é uma página mensurável. Um construtor de funil monta o funil de vendas digital, e a estratégia de funil sequencia as etapas do funil de vendas.

Qual das etapas do funil de vendas eu devo corrigir primeiro?

A estratégia de funil corrige a etapa das etapas do funil de vendas mais distante do benchmark. Meça entre as etapas do funil de vendas e use o construtor de funil primeiro na mais fraca das etapas do funil de vendas.

Preciso de um construtor de funil para todas as etapas do funil de vendas?

Sim, o ideal. Um construtor de funil em todas as etapas do funil de vendas dá ao funil de vendas digital atribuição limpa, e a estratégia de funil ganha quando as etapas do funil de vendas compartilham um construtor de funil.

Por que meu funil de vendas digital funciona com gasto baixo e não na escala?

Porque a escala expõe a mais fraca das etapas do funil de vendas. A estratégia de funil precisa construir um topo real para o funil de vendas digital, e o construtor de funil precisa reforçar as etapas do funil de vendas que vazam no volume.

O essencial

Estratégia de funil não é um diagrama mais bonito. É saber o que cada uma das etapas do funil de vendas precisa fazer, medir entre as etapas do funil de vendas e usar o construtor de funil na mais fraca das etapas do funil de vendas antes de escalar o funil de vendas digital. Consciência, interesse, desejo, ação e retenção: construa as cinco etapas do funil de vendas, meça as cinco etapas do funil de vendas, e o funil de vendas digital aguenta quando você coloca peso nele.