Política de Privacidad

1. Descripción General

Principios Clave

• Transparencia: Explicamos claramente qué datos recopilamos y por qué
• Control: Tienes control sobre tu información personal
• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad fuertes para proteger tus datos
• Cumplimiento: Seguimos todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables
• Minimización: Solo recopilamos datos necesarios para nuestros servicios

2. Información que Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de email, contraseña, nombre de empresa
• Información de Perfil: Detalles de negocio, preferencias, foto de perfil
• Información de Pago: Dirección de facturación, detalles del método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Contenido: Páginas que creas, imágenes que subes, contenido de texto, videos
• Comunicaciones: Mensajes que envías a nuestro equipo de soporte, comentarios, respuestas de encuestas

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, características usadas, tiempo pasado en la plataforma, patrones de clic
• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de Registro: Tiempos de acceso, registros de errores, datos de rendimiento
• Datos de Analítica: Interacciones de usuario, tasas de conversión, métricas de rendimiento de página

Información de Terceros

• Redes Sociales: Información de plataformas de redes sociales si las conectas
• Integraciones: Datos de herramientas de terceros que conectas a nuestra plataforma
• Socios: Información de nuestros socios comerciales y afiliados

3. Cómo Usamos la Información

Usos Adicionales (con tu consentimiento)

• Comunicaciones de Marketing: Enviar actualizaciones de productos, boletines y contenido promocional
• Desarrollo de Productos: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Personalización: Personalizar tu experiencia y proporcionar contenido relevante
• Investigación: Realizar investigación y analítica para entender mejor las necesidades del usuario

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Infraestructura en la Nube: AWS, Google Cloud para alojamiento y almacenamiento
• Procesamiento de Pagos: Stripe, PayPal para procesamiento seguro de pagos
• Analítica: Google Analytics para entender el uso de la plataforma
• Comunicación: Proveedores de servicios de email para emails transaccionales
• Soporte al Cliente: Plataformas de soporte para ayudarte con problemas

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público.

Transferencias de Negocio

En el evento de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad

• Encriptación: Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando estándares de la industria
• Controles de Acceso: Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor
• Auditorías Regulares: Evaluaciones de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
• Capacitación de Empleados: Capacitación regular de seguridad para todos los miembros del equipo
• Respuesta a Incidentes: Procedimientos para detectar y responder a incidentes de seguridad
• Infraestructura Segura: Uso de proveedores de nube seguros con cumplimiento SOC 2

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.

Períodos de Retención

• Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa
• Contenido: Retenido mientras tu cuenta esté activa y por 30 días después de la eliminación
• Datos de Uso: Retenidos hasta 2 años para propósitos de analítica
• Datos de Pago: Retenidos por 7 años para propósitos fiscales y de cumplimiento
• Comunicaciones de Soporte: Retenidas por 3 años

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto donde necesitemos retenerla para cumplimiento legal o propósitos comerciales legítimos.

7. Tus Derechos de Privacidad

Derechos Universales

• Acceso: Solicitar acceso a tu información personal
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato portable
• Optar por no participar: Darte de baja de comunicaciones de marketing

Derechos GDPR (Residentes de la UE)

• Derecho a Rectificación: Corregir datos personales inexactos
• Derecho al Olvido: Solicitar eliminación de datos personales
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar cómo procesamos tus datos
• Derecho a Objetar: Objetar al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en formato legible por máquina

Derechos CCPA (Residentes de California)

• Derecho a Saber: Saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
• Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de información personal
• Derecho a Optar por no participar: Optar por no participar en la venta de información personal
• Derecho a No Discriminación: No ser discriminado por ejercer tus derechos

8. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y proporcionar contenido personalizado.

Tipos de Cookies que Usamos

Gestionar Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma se integra con varios servicios de terceros para proporcionar funcionalidad mejorada. Cada servicio tiene su propia política de privacidad.

Servicios de Terceros Clave

• Servicios de Google: Analytics, Cloud Platform, Fonts
• Procesadores de Pago: Stripe, PayPal
• Infraestructura en la Nube: AWS, Cloudflare
• Herramientas de Comunicación: Proveedores de servicios de email
• Redes Sociales: Integración de Facebook, Twitter, LinkedIn

Te alentamos a revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros para entender cómo manejan tu información.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que haya salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales.

Salvaguardas

• Decisiones de Adecuación: Transferencias a países con protección adecuada
• Cláusulas Contractuales Estándar: Términos contractuales aprobados por la UE
• Programas de Certificación: Sucesores de Privacy Shield y marcos similares
• Reglas Corporativas Vinculantes: Para transferencias dentro de grupos corporativos

11. Privacidad de Menores

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

Si eres menor de 18 años, por favor obtén el permiso de tu padre o tutor antes de usar nuestra plataforma o proporcionar cualquier información personal.

12. Actualizaciones de Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cómo Te Notificamos

• Notificación por email para cambios significativos
• Notificación en la plataforma cuando inicies sesión
• Fecha de "Última Modificación" actualizada en esta página
• Publicación en blog para cambios importantes de política

Tu uso continuado de nuestra plataforma después de que los cambios tomen efecto constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contáctanos